Osobowość klienta

Typ osobowości Twojego Klienta a skuteczność terapii.

Rola terapeuty, specjalisty ma trzy  trudne momenty ;
1/ postawić właściwą diagnozę
2/ dobrać prawidłową terapię
3/ przekazać klientowi te informacje tak , aby rozpoczął kurację czyli dać mu odpowiedź na wszystko po co przyszedł i wprowadzić  na ścieżkę , której oczekuje, tak aby czuł ,że to jego decyzja. Trzeba być niezłym psychologiem, aby temu sprostać.

Dlatego warto poznać wszystkie osobowości klientów, z którymi możemy mieć do czynienia i wypracować metody jak temu sprostać, aby klient
1. nabrał do nas zaufania
2. uwierzył ,że jest to dla niego najlepsze rozwiązanie i uznał je za swoje
3. zastosował się do naszych zaleceń i wdrażał je systematycznie w życie

Mądrość rozpoznania właściwej osobowość tkwi  w umiejętności odczytania emocji, które kierują osobą,trafiającą do naszego gabinetu.Możemy być super specjalistami, możemy mieć książkową wiedzę, ale jeśli podejdziemy do klienta w niewłaściwy sposób wszystko na nic. Dlatego należy wiedzieć; co decyduje o skuteczności przekazu i jak należy rozmawiać z klientem, aby zostać właściwie odebranym.
Od samego początku, gdy pojawia się klient w gabinecie warto ustalić z kim mamy do czynienia.

SANGWINIK – osoba o pogodnym usposobieniu, dużo mówi , mało słucha.
Otwarta na wszystkie informacje , ale zapamiętuje tylko to, co jest barwne i wesołe.Zawsze będzie Cię chwalić,ale uważaj na te pochlebstwa, on mówi je każdemu,czasami trochę na wyrost .Po prostu,kocha ludzi i uwielbia sprawiać im przyjemność.
Unika problemów, a czasami usłyszenie o chorobie to dla niego trauma.
Rozpoznacie ją po kolorowym stroju, jaskrawych dodatkach w ubraniu, rozczochranych włosach lub niewłaściwie zapiętym płaszczu. Zazwyczaj zapomni o wszystkim co jej mówiliście i będzie często dzwonić. Warto, aby miała wasz numer telefonu , ale jednocześnie trzeba odrazu wyznaczyć godziny i czas rozmowy inaczej spędzicie przy nim dużo czasu.

FLEGMATYK
– to najbardziej skryta postawa z jaką się spotkasz. Mało mówi, ale słucha. To typ osobowości o wielkim sercu, ale także niezwykłej wrażliwości. Chowa w sobie wszystkie emocje, dlatego często choruje na ukryte choroby, które przekształcają się w depresje i ucieczkę w samotność. Ten typ klienta jest wspaniałym , wiernym i oddanym tylko trzeba mieć dla niego olbrzymią wyrozumiałość i cierpliwość. Rozmowa z nim to właściwie Twój monolog. Natomiast gdy dotrze do niego Twój przekaz, wypełni każde zadanie jakie mu poleciłeś. Dlatego mów do niego powoli i czytelnie. Zostanie z Tobą , gdy inni już o Tobie zapomną.

CHOLERYK
– przywódca  i dominant. Poznasz go po zdecydowanym silnym głosie i stanowczych, zdecydowanych ruchach. Wie co mówi, jest świadom swojej siły, ale ma mało cierpliwości i czasu. Nie lubi słuchać innych tylko siebie. Ma rozwiązania na każdy temat, ale także konkretne pytania. Często bywa wybuchowy, także w trakcie rozmowy , zwłaszcza gdy usłyszy coś co jest niezgodne z jego taktycznymi założeniami. Gdy chcesz zmienić jego plan dnia musisz użyć argumentów jak strateg w najlepszej bitwie.
Dlatego mów do niego rzeczowo i zwięźle na temat istotny, który chcesz mu przekazać i przytaczaj wiarygodne argumenty, które będą dawały mu konkretne rozwiązania na jego problemy. Najlepiej dokładnie wszystko rozpisz, ale nie tłumacz za wiele. Czyste, klarowne wskazówki, jak w wojsku- to go przekona.

MELANCHOLIK– spotkałeś go na pewno. Ma wszystko w życiu poukładane. Staranny strój w ciemnych tonacjach. Godziny o których wstaje są z reguły zawsze te same. Książki starannie poukładane jak zdjęcia w portfelu. Wypyta się o wszystko. Przy nim musisz być specjalistą, inaczej zacznie Cię sprawdzać i polemizować z Tobą. Jeżeli nawiążesz z nim rozmowę i okażesz się znawcą tematu ,a przy tym będziesz wiedział więcej od niego, jest Twój i posłucha każdej Twojej wskazówki. Warto zawalczyć o jego zainteresowanie, bo to po flegmatykach najwierniejsza grupa klientów i najbardziej oczytana- można się od nich wiele nauczyć.

Pamiętaj typy osobowości są umowne i wiele osób trafiających do Twojego gabinetu będzie miało kilka typów jednocześnie, ale zawsze jeden będzie dominował i to bierz pod uwagę.

Opracowanie Justyna Chmielewska
28.03.2017r

 

62-081 Wysogotowo, ul. Wierzbowa 20

kom. +48 882 107 486
kom. +48 728 999 958
kom. +48 537 197 797

kontakt@auruminstytut.pl